Erro de cadastro de e-mail na Viajanet impede recebimento de atualizações e acesso ao app

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

25/05/2026 às 22:38

ID: 249667235

Fiz uma compra na Viajanet mais parece que errei o meu e-mail no cadastro e não acho um local viável pra esta atualização e não recebo as atualizações no app porque o e-mail está errado

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 07:29

Olá, Luiz.

Esperamos que você esteja bem!

Analisamos sua solicitação e identificamos que houve apenas uma pequena divergência no domínio do e-mail informado no momento do cadastro, o que acabou impactando o recebimento das atualizações da reserva.

Sua viagem já foi localizada e o voucher foi reenviado com sucesso na área “Minhas Viagens”. Além disso, também encaminhamos as informações em mensagem privada para facilitar seu acesso aos detalhes da reserva.

Sempre que precisar, seguimos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Beatriz
Equipe ViajaNet

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 13:05

Excelentíssimo a empresa sempre surpreende de forma positiva

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10