Erro no código de reserva de passagens aéreas e urgência na atualização para evitar perda da viagem.
Resolvido
Areal - RJ
22/07/2026 às 16:58
ID: 254585833
Fiz uma compra de 2 passagens e está errado o código de reserva não recebi o código de 6 digito quando fui acessar as passagens na companhia latam deu erro entrei em contato com a latam e pediram que eu entrasse em contato com a viajanet e pedisse pr atualizar o código localizador de 6 digito preciso que seja logo ou vou perder a viagem por conta desse erro .
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 06:59
Olá, Sara.
Esperamos que você esteja bem!
A cliente relatou dificuldade em acessar a reserva de passagens na LATAM devido ao código informado no voucher.
A Viajanet confirma que o código presente no voucher correspondia ao número de compra, válido, mas que não permite acesso direto à reserva no site da companhia aérea. O acesso foi devidamente orientado e o código localizador correto foi disponibilizado, com instruções claras para consulta no site da LATAM.
Assim, fica registrado que o problema foi resolvido pelo Reclame Aqui da Viajanet, garantindo ao cliente acesso às suas passagens de forma adequada.
Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Beatriz
Equipe Viajanet
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 07:08
Respondeu rápido e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10