Mudança de intinerário (Aeroporto)
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/07/2023 às 11:15
ID: 168778649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote na Viajanet "ida e volta" com destino ao Rio de Janeiro (SDU) saindo de São Paulo (GRU) ida 28/12/*******, e voltando dia 02/01/******* saindo de Rio de Janeiro (SDU) para São Paulo (GRU) número de reserva*******0. no dia 11/07/******* no aplicativo fui informada que deveria alterar o vôo, e assim o fiz escolhendo ida e volta para os mesmos dias e aeroportos. quando enviaram o voucher o aeroporto de volta está "errado" está para Congonhas , liguei na mesma hora para Viajanet e me deram o prazo de 72 horas para solucionar o problema e não entraram em contato até o presente momento. Por telefone não consegui mais contato. Protocolo da ligação feita no dia 11/07/******* RS12869558
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2023 às 15:26
Olá Vilma, Tudo bem por aí?
Espero que sim! :)
Conforme contato, entendo todo desconforto ocasionado e ressalto que todas as questões expostas em sua mensagem foram encaminhadas para os departamentos envolvidos.
Aproveito aqui a oportunidade de mencionar o nosso desejo em te atender numa próxima oportunidade da melhor maneira possível. Isso é muito importante pra gente também! :)
Permaneço à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Viajanet
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 23:03
Problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10