Não recebi confirmação de passagem

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rorainópolis - RR

14/03/2025 às 13:02

ID: 212178245

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma passagem ontem paguei via pix e não recebi o localizador.

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 13:34

Olá, Roque!

Tudo bem?

Recebemos sua solicitação no reclame aqui e estamos dispostos a te ajudar!

Verifiquei aqui que sua reserva está confirmada em nosso sistema. Sua viagem acontecerá na data determinada por você no momento da compra e cotação da reserva.

Enviamos no seu e-mail de forma privada o seu voucher em PDF, você poderá utilizar esse documento para verificar maiores informações sobre o seu pedido, como data de check in, check out, forma de pagamento, entre outras condições da reserva.

Além disso, de maneira privada encaminhamos para você o número da reserva para que possa localizar a sua viagem dentro do nosso site e aplicativo.

Agradecemos por entrar em contato conosco e esperamos ter ajudado!

Caso haja alguma dúvida basta entrar em contato conosco através do Minhas Viagens em nosso site ou App, onde você poderá além de acompanhar a tratativa de suas solicitações em andamento.

Atenciosamente,
Evillar
Equipe Decolar.

Consideração final do consumidor

14/03/2025 às 13:39

Otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10