Passagem aérea

Question

No mês de abril do presente ano comprei duas passagens aérea pela viajanet sob ******* para uma viagem em julho. RIO/SÃO LUIS
Porém a partir desse mês(junho) recebi uma informação que meu voo teve uma alteração.

Fiz o que o app me orientou
Aceitei o realocamento do voo.
Que a empresa aguardaria o contato da empresa aérea para finalizar.
Porém a data da viagem está se aproximando.
Não estou mais visualizando a minha viagem.
Não consegui contato com a empresa.

Accepted Answer

Olá Maria, tudo bem?

Espero que sim! :)

Sou Marco do Customer Claims do Viajanet e recebi sua manifestação;

Devido as Condições climáticas ocorrida no Rio Grande do Sul e o fechamento do aeroporto de Porto Alegre, nossa central de atendimento está recebendo um número elevado de ligações e devido isso está ocorrendo essa fila maior para conseguir ser atendido.

Referente a ******* que estava em tratativa com nossa central, onde foi encaminhado uma nova opção de voo, após seu aceite o bilhete foi reemitido.

O acesso a reserva no site da cia aérea está normal, consta o check in já realizado para o voo da Ida.

Qualquer nova dúvida nossa central está disponível pelo telefone*******.

Horário de funcionamento
Segunda à Sexta das 8h às 19h.
Sábado, Domingo e Feriados das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Marco - Equipe ViajaNet

Passagem aérea

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor