Problema com Nota Fiscal de Passagem Aérea
Respondida
Niterói - RJ
07/01/2025 às 15:02
ID: 206586905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No dia 30/12/*******, efetuei a compra de uma passagem aérea com a Reserva n*******0, no valor total de R$ 3.*******,80. Para minha surpresa, as notas fiscais disponibilizadas foram nos valores de R$ *******,68 e R$ *******,92, que não correspondem ao valor total da compra.
Tenho tentado entrar em contato pelos canais de atendimento para resolver a situação, mas não consigo falar com nenhum atendente. Estou precisando urgentemente da nota fiscal correta, com a data do dia 30/12/*******, para regularizar a situação.
Peço que a empresa solucione o problema com urgência.
Atenciosamente,
Marcelo Fernandes
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:27
Olá Marcello, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Em atenção a sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que, como intermediadora da venda, a Viajanet emitiu a Nota Fiscal (NF) apenas com os valores cobrados diretamente por nós. A NF emitida reflete exclusivamente os serviços prestados pela Viajanet.
Para os valores restantes, orientamos que a solicitação de emissão de NF ou Declaração de embarque seja feita diretamente com o fornecedor (companhia aérea). Caso deseje, podemos fornecer o recibo com o valor total pago, no entanto não tem finalidade fiscal.
Gostaríamos de ressaltar que o bilhete do passageiro, emitido pelas companhias aéreas, é considerado pela Receita Federal como um documento fiscal válido para os devidos fins contábeis e fiscais, podendo ser utilizado pelo cliente para comprovação de despesas e lançamentos fiscais.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe ViajaNet