O que aconteceu
Tivemos uma péssima experiência nessa compra. Fizemos uma compra com multi destinos. E desde o primeiro trecho tivemos problemas com o checkin. Checkin não ficou disponível pelo aplicativo da companhia aérea em nenhum trecho, foi necessário fazer checkin no balcão e os atendentes nos informaram que haviam problemas com nossa reserva pelo Viajanet. Tiveram várias alterações de horários, que não foram informadas pela Viajanet. Na tentativa de falar com a Viajanet, éramos orientados a falar com a companhia aérea. Enfim ficamos inseguros cada vez que chegamos no aeroporto para tentar checkin no balcão. Não tivemos a opção de escolher assentos em nenhum trecho, devido ao problema de checkin antecipado. Foi uma péssima experiência. emos uma péssima experiência em uma compra de passagens de Belo Horizonte/Brasil para EUA. Realizamos a compra com 6 meses de antecedência de passagens para mim e meu marido. Fizemos uma compra com multi destinos, Confins/Guarulhos para New York, depois New York/Las Vegas e Las Vegas/Confins. E desde o primeiro trecho tivemos problemas com o checkin. Checkin não ficou disponível pelo aplicativo da companhia aérea em nenhum trecho, foi necessário fazer checkin no balcão e os atendentes nos informaram que haviam problemas com nossa reserva pelo Viajanet. Tiveram várias alterações de horários, que não foram informadas pela Viajanet. Na tentativa de falar com a Viajanet, éramos orientados a falar com a companhia aérea. Enfim ficamos inseguros cada vez que chegamos no aeroporto para tentar checkin no balcão. Não tivemos a opção de escolher assentos em nenhum trecho, devido ao problema que impossibilitava checkin antecipado. Foi uma péssima experiência. No ultimo trecho, retornando ao Brasil, o voo da America Airlines que compramos era operado pela Gol, e na conexão no aeroporto de Brasilia as atendentes da Gol informaram que não conseguiriam realizar nosso checkin, que teríamos que ligar para American Airlines para tentar liberar nosso checkin que estava com problema no sistema da American Airlines. Ficamos uma hora por telefone com atendimento da American Airlines para tentar chegar em nosso destino, Confins. Enfim, tivemos muitos problemas com nossas passagens adquiridas via Viajanet durante a viagem.