Viagem

Question

Comprei uma viagem para o Chile no valor de R$2.*******,08 já incluso seguro viagem e taxas e cobrança, esse valor dividido de 3 vezes no cartão de crédito.

A boleta do meu cartão chegou e estão cobrando R$******* a mais no valor, já fiz uma reclamação no site deles e até agora não me responderam, já tentei contato via WhatsApp e não obtive a mínima resposta até o exato momento.

Accepted Answer

Prezada Maryana,

Primeiramente agradecemos o seu contato realizado no Reclame Aqui e esclarecemos que, devido a triste situação ocorrida no Rio Grande Do Sul nos últimos meses, acarretou um aumento expressivo de demanda nos nossos canais de atendimento.

Gostaríamos de reforçar que a solicitação de devolução relacionada à sua ******* em andamento. Estamos tratando o caso com a máxima prioridade para garantir que seja resolvido o quanto antes.

Além disso, você poderá acompanhar as atualizações por meio do Minhas Viagens ou demais canais disponíveis. Estamos à disposição para ajudar e garantir que tudo esteja de acordo com suas expectativas.

Reforçamos nossos pedidos de desculpas por qualquer inconveniente causado. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossos canais de atendimento estão à sua disposição.

Atenciosamente,
Gabriel
Equipe ViajaNet.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor