Viajantes de Sorte

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 13:35

ID: 250346373

Desde 2021. Eu participo das promoções do Viajante da sorte. O que ocorre é de acordo com as premiações que você compra você acumula pontos que você pode trocar futuramente por um óculos escuros por uma viagem ou parte de uma viagem e o que que ocorreu eu entrei em contato após algum tempo querendo resgatar as minhas milhas, né para poder no caso não são milhas perdão a minha pontuação para fazer uma viagem com meu filho planejar uma viagem como meu filho e soube para minha surpresa que eu não eu não teria ponto nenhuma pontuação nenhuma com a empresa. Que meus pontos foram zerados porque eu não comprei não participar não participei, né? Não comprei nenhuma nenhuma participação de viagem e que isso segundo eles está dentro do código de regras deles, só que eu desconheço. Procurei no site procurei. No Instagram, procurei em todos os informes publicitários deles e não encontrei nada referente a essa regra desconhecia completamente. Reclamei com eles. E eles me mostraram que existe ali dentro do site um portal de dúvidas. E dentro desse Portal absolutamente nada pelas mentes falando sobre as viagens dicas, quem pode levar etc, etc, só que essa questão está em letras minúsculas, né embaixo de tudo isso ou seja deveria constar na listagem de dúvidas e Ou seja eu estou sendo me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], porque eu fui pega de surpresa e aquilo ali não é um consórcio ao qual você adere, né? Você paga mensalmente e você no final ou você é sorteado ou você no final você adquirir. Digamos um carro nós não se trata é um programa de sorteio deImagens correto então eu não aceito porque achei falta de transparência da empresa não avisaram seus clientes consumidores porque a maioria não sabe da existência dessa regra que se você ficasse 120 dias sem atuar você perde tudo que você acumulou de pontos e eu estou me sentindo enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] e Já reclamei com a empresa.