Cobrança indevida e dificuldade de contato com a TIM para resolver problema na fatura
Respondida
Vila Velha - ES
08/01/2026 às 13:20
ID: 237054895
Desde o mês de junho a minha fatura da Tim chega com um valor errado, e todos os meses eu tenho que ficar ligando e passando as informações e eles me mandam um novo cpf de barras. Isso é chato! Pq eles olham e conferem que está errado, e não mudam os próximos meses. Tenho que ter esse mesmo estresse sempre.
Só que desde o mês passado não consigo falar no *144, sempre fica na gravação e nunca chega até o atendente a ligação, hoje depois de mais de 10minutos na gravação a ligação foi passada e expliquei tudo de novo, e do nada a ligação caiu. Peço que resolva minha situação o mais rápido, não tenho tempo para ficar parando 30min para tentar resolver isso sempre. Com isso estou com a fatura de dezembro em aberto até hoje sem pagamento.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:18
Oii, Cyntia! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação que você relatou realmente é muito desgastante ter que resolver o mesmo problema todos os meses, ainda mais quando o atendimento não avança.
Só para te ajudar com a orientação correta: essa reclamação parece ser referente à TIM (telefonia), mas nós somos a Viajantes de Sorte , um clube de descontos e viagens com sorteios semanais.
Como não temos vínculo com a operadora, o ideal é registrar a reclamação diretamente no canal da TIM dentro do Reclame Aqui.
Desejamos que isso seja resolvido o quanto antes!