Negativa de reagendamento de passeio sem atestado médico
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/08/2026 às 21:31
ID: 256426671
Minha experiência com a Viajar Chile infelizmente não foi boa. Eu tinha bastante expectativa pela quantidade de comentários positivos e vídeos que vi antes da viagem, mas a realidade foi diferente.
Fechei dois passeios de neve em dias seguidos.
No primeiro passeio passei muito mal por causa da estrada e também não me adaptei bem aos equipamentos. Ainda durante o passeio, entrei em contato para tentar trocar o passeio do dia seguinte por outro que a própria agência oferecia, pagando qualquer diferença que fosse necessária.
Em nenhum momento pedi reembolso. Só queria reagendar para não perder o passeio. A resposta que recebi foi que só seria possível com atestado médico. Caso contrário, eu teria que ir passando mal ou perder o valor.
O que mais me decepcionou foi a falta de sensibilidade com a situação. Nem sequer houve tentativa de encontrar uma alternativa. Por isso, minha experiência foi ruim e eu não indicaria a agência.