VIAJAR MAIS TURISMO

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Brasília - DF

23/08/2021 às 19:05

ID: 128550509

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Trata-se da Empresa VIAJAR MAIS TURISMO LTDA, do Riacho Fundo/DF, de propriedade de (Editado pelo Reclame AQUI) CNPJ 23.*******.*******/*******63. Essa pessoa vende pacotes de turismo. Todavia o contrato sai em nome de uma tal ORINTER de Blumenau/SC e ele usa como razão social o nome de Casa do Viajante com CNPJ diferente daquele da sua empresa. Já dá pra desconfiar logo de cara.
Fiz o contrato assim mesmo, diante de indicações positivas, para um pacote de 05 dias em Gramado/RS em comemoração aos nossos 30 anos de casamento, com hospedagem nessa cidade e passagem aérea para Porto Alegre. O translado eu faria com carro alugado. Comprei o pacote em Junho/******* em 10 prestações de R$******* (total R$3.*******). O (Editado pelo Reclame AQUI) deu tudo OK, reportou os horários da viagem e acertou para que entregasse os voucher na semana que antecedesse a nossa ida. Para nosso desespero e nervosismo, precisamos fazer contatos insistentes com ele, que foi nos enrolando e mentindo descaradamente que tudo estava em boas mãos. às vésperas da viagem, tínhamos somente a reserva do hotel. As passagens não foram compradas pela Agência. O tal proprietário nos deu um balão categórico. Nos 4 dias que antecediam a viagem, chegou a dizer que levaria os voucher em nossa casa.
Nunca mais faço negócio com essa pessoa. É vil, ardiloso, [Editado pelo Reclame Aqui], irresponsável.
Já solicitei o estorno dos valores pagos, embora a maior perda foi de valor imaterial, uma vez que tínhamos planejado, com muita antecedência, uma série de atividades para comemorarmos nossas bodas de 30 anos.
Não aconselho ninguém a comprar pacotes com esta empresa, diante da maneira como fomos tratados. Sequer tivemos uma ligação para desculpar-se ou ajustar procedimentos. Nós, os clientes, é que precisamos nos rastejar e ficar desesperados pedindo informações. Outra: a empresa está fechada ( Riacho Fundo). Os proprietários/funcionários estão em home-office, ou seja, impossível encontrá-los e tirar uma satisfação/informação pessoalmente.
Fiz um Boletim de Ocorrência e uma reclamação formal no PROCON/DF. Na sequencia entrarei com uma ação na justiça ( pequenas causas) por perdas/danos.