Reembolso e cancelamento negados pelo atendimento ao cliente via WhatsApp após compra com 34 dias de antecedência.
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 13:08
ID: 244704981
Fiz uma compra no site e estou tentando reembolso desde ontem e o atendimento no WhatsApp não me respondem eu tentei aí me disseram que é porque eu fico mandando várias mensagens e eu vou pro final da fila só que eu chamei de outro número de telefone e me atenderam só deixaram de me responder quando eu falei que era pra reembolso e cancelamento ou seja não existe suporte pra cancelar e pra ter o reembolso Só que eu pedi com 34 dias de antecedência então eu gostaria de ter o meu reembolso porque eu não vou poder ir pra viagem que eu comprei no dia 2 de maio
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 20:31
Olá!
O cancelamento já está em andamento e será finalizado conforme as condições informadas.
Reforçamos que não houve falha no atendimento. No dia 29/03 não havia expediente, e no dia 30/03 o atendimento ocorreu por ordem de chegada. Sempre que há o envio de novas mensagens, o atendimento retorna ao final da fila, o que pode impactar o tempo de resposta.
Mesmo assim, seguimos com o cancelamento de forma interna, buscando a melhor solução para você.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 20:34
O cancelamento será realizado conforme quais condições, por favor?
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 15:07
Pessimos, só resolveram por causa das reclamações e me trataram mal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1