O que aconteceu
Fiz uma compra no site e estou tentando reembolso desde ontem e o atendimento no WhatsApp não me respondem eu tentei aí me disseram que é porque eu fico mandando várias mensagens e eu vou pro final da fila só que eu chamei de outro número de telefone e me atenderam só deixaram de me responder quando eu falei que era pra reembolso e cancelamento ou seja não existe suporte pra cancelar e pra ter o reembolso Só que eu pedi com 34 dias de antecedência então eu gostaria de ter o meu reembolso porque eu não vou poder ir pra viagem que eu comprei no dia 2 de maio
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Viaje Mais Por Ai Ltda respondeu
13/04/2026 às 20:31
Olá!
O cancelamento já está em andamento e será finalizado conforme as condições informadas.
Reforçamos que não houve falha no atendimento. No dia 29/03 não havia expediente, e no dia 30/03 o atendimento ocorreu por ordem de chegada. Sempre que há o envio de novas mensagens, o atendimento retorna ao final da fila, o que pode impactar o tempo de resposta.
Mesmo assim, seguimos com o cancelamento de forma interna, buscando a melhor solução para você.
Ficamos à disposição!
Consumidor respondeu
14/04/2026 às 20:34
O cancelamento será realizado conforme quais condições, por favor?Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Pessimos, só resolveram por causa das reclamações e me trataram mal