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Piracicaba - SP

16/09/2020 às 12:37

ID: 112073449

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No dia 03/09 eu comprei 2 passagens (ida e volta) com valor total de R$ *******,50 reais. No dia seguinte 04/09 cancelei as passagens e no aplicativo consta que em 3 dias úteis eu receberia o reembolso. Hoje 16/09 ainda não recebi meu reembolso. Daqui alguns dias chega o dia de pagar a fatura do meu cartão e terei que pagar por passagens que não usei.

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Resposta da empresa

28/11/2023 às 15:04

Prezado(a) Cliente,

Lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou com sua reserva de viagem. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Viaje+ Turismo e a empresa mencionada em sua reclamação, ViajeMais, são entidades distintas. Entendemos a frustração e a confusão que nomes similares podem causar, mas reforçamos que a Viaje+ Turismo não esteve envolvida nesta situação.

A Viaje+ Turismo tem um compromisso firme com a excelência no atendimento e na gestão de viagens de nossos clientes. Caso no futuro você deseje nossos serviços, estaremos prontos para garantir que sua experiência de viagem seja tranquila, agradável e sem contratempos.

Lamentamos que você tenha passado por essa experiência negativa e esperamos que sua situação seja resolvida da melhor forma possível. Se houver algo que possamos ajudar, mesmo não estando diretamente envolvidos, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Viaje+ Turismo