O que aconteceu
Realizei o cancelamento de um pedido junto ao Ponto frio.
Todavia, houve a entrega do celular para uma vizinha, tendo sido efetivada a devolução do bem no mesmo dia, através da empresa VVLOG LOGISTICA LTDA.
Porém, após inúmeros contatos com o SAC, a loja alega que não devolvi o celular e se nega a me ressarcir.
Em contato com o supervidor da VVlog e o entregador, não obtive a resolução da questão.
Solicito auxilio para a resolução do problema, evitando maiores transtornos para todos.
No aguardo.
Grata desde já.