Motorista de ônibus desrespeita passageiros, dirige mal e para em local inadequado para desembarque.

Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.

Sua manifestação é muito importante e foi tratada com a devida atenção. Após análise das imagens, identificamos que o motorista realizou a parada para embarque a poucos metros do ponto indicado. Em relação ao desembarque, verificou-se a presença de um cesto de lixo no local, o qual, no entanto, não impediu a realização do desembarque dos passageiros.

Ainda assim, entendemos que a percepção do atendimento e da condução do veículo é fundamental para a qualidade do serviço prestado. Diante dos fatos, o motorista será chamado para prestar esclarecimentos e passará por reciclagem operacional, com reforço nas orientações quanto ao correto posicionamento do veículo nos pontos e à condução adequada no atendimento ao público.

Reforçamos que não compactuamos com qualquer conduta que possa gerar desconforto ou sensação de desrespeito aos nossos usuários, e seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.