VIANA INVESTIMENTOS IMOBILIARIOS

Reclamar dessa empresa

Aperibé - RJ

17/11/2025 às 14:35

ID: 232113045

pense MUITO bem antes de alugar qualquer imóvel com esta imobiliária.

No início, o atendimento parece impecável respostas rápidas, interesse e toda a disposição para fechar o contrato. Porém, após a assinatura, minha experiência foi completamente diferente.

Recebi o apartamento com o registro de gás VENCIDO, impossibilitando o uso do fogão. Precisei contratar uma empresa particular, arcar com o custo e solicitar reembolso/abatimento do próximo mês de aluguel. A imobiliária disse que ia fazer mas demorava dias para responder e para fazer um boleto com o novo valor, foram dias implorando por uma respostas no WhatsApp e só obtive retorno depois de formalizar uma reclamação.

Na rescisão, realizei a vistoria final, fui informada de que estava tudo certo, e que por estar tudo certo já poderia entregar as chaves, então entreguei as chaves no mesmo dia e considerei o processo encerrado. Horas depois, fui surpreendida com a cobrança de um IPTU pendente no valor de R$800,00.

Paguei para evitar mais transtornos. Após o pagamento, verifiquei que o boleto tinha vencimento original em 31/03/2025 e só foi enviado em 11/11/2025, já com multa e juros de aproximadamente R$150,00.

Ao questionar, ouvi da imobiliária que eles não têm controle das cobranças que chegam para o imóvel e que, por isso, não repassaram o boleto. Considero esse argumento completamente inadequado, já que a função da imobiliária é justamente ADMINISTRAR O IMÓVEL, incluindo repassar ao inquilino as cobranças referentes ao período de locação. Se esse básico não é acompanhado, o locatário acaba arcando com prejuízos que poderiam ser facilmente evitados, pelo básico!

Além disso, após a vistoria, fui informada de que receberia um documento para assinatura. Já passou uma semana inteira e até agora nada foi enviado. Novamente, o WhatsApp fica dias sem resposta, sem qualquer suporte ou atendimento ao cliente. Sempre é uma luta pra conseguir QUALQUER atendimento, mas se for em relação a pagar eles.

Estou aguardando algum retorno da multa e juros e, ao mesmo tempo, aguardando esse documento pós-vistoria e não recebo retorno sobre nenhum dos dois.

Minha experiência foi extremamente negativa. A falta de organização, a demora constante, a falta de comunicação, tornaram tudo exaustivo. Com base no que vivi, não recomendo essa imobiliária para ninguém e não voltaria a alugar com eles. Fuja, se não quer estresse e morar em paz.