Respondida

Imobiliária Viana retém indevidamente valor de caução após encerramento do contrato de locação.

VIANA INVESTIMENTOS IMOBILIARIOS

cidade: Porto Velho

O que aconteceu

No final de outubro o imóvel foi vendido e a administração do mesmo passou para outra imobiliária. Logo o contrato de locação com a Viana se encontra, desda a data, encerrado. no entanto, a Viana retem de forma indevida, até o hoje, o valor da caução. Ainda assim pedem um prazo incompatível para a devolução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VIANA INVESTIMENTOS IMOBILIARIOS respondeu

    19/11/2025 às 18:55

    Prezado Igor,

    Nossa empresa foi informada há uma semana que a vila havia sido vendida. Temos todo o procedimento de distrato e transferência de contratos para outra empresa, e nossa equipe está trabalhando para agilizar esse processo. Contudo, é importante destacar que esses trâmites não acontecem do dia para a noite.

    A sua caução, no valor de R$ 4.*******,00, está guardada e totalmente segura conosco. Assim que finalizarmos todos os procedimentos, ela será repassada a você com a devida correção.

    Esclarecemos também que o seu dinheiro não é utilizado por nós nem fica disponível em nosso caixa. Ele permanece aplicado, e, quando finalizarmos, o banco estabelece um prazo para realizar a devolução já corrigida.

    Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.