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Osasco - SP

21/03/2025 às 10:29

ID: 212737317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi um protesto em nome da PROVI SOLUÇÕES, que é referente ao Curso Vianna, este curso foi fechado em *****.
Paguei os valores de ***** no dia *****. ***** nos meses de junho, julho e aparcela de agosto eu paguei em dezembro/2023, em ***** eu encaminhei um email para *****, informando que tinha alguns valores em aberto que gostaria de acertar e ter acesso ao curso, pois o mesmo estava bloqueado, nunca me responderam, mandei mais email, sem sucesso.Sendo que eu nunca entrei na plataforma do curso.
Como não retornavam para acertar a parcela em aberto e não conseguia acesso a plataforma eu queria cancelar, pois e, nem uma coisa e nem outra aconteceu.
E hj entrei em contato com a Vianna Cursos, fui informada que não devo nada pra eles, disse que referente ao protesto, não poderão fazer nada, por que isso é com a PROVI e não com eles.
Não responderam o email que eu encaminhei na época, querendo resolver esta situação, inclusive no email eu informei que meu acesso estava bloqueado que não conseguia entrar no curso, agora estao me cobrando.Para minha surpresa eu liguei nessa Provi informaram que a vista o valor é de R$*****, (mandei whatts).
Este whatts de cobrança responderam rapidinho e na epoca que eu nao tinha acesso e gostaria de acertar as parcelas para poder ter acesso ao curso nem responderam.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

03/06/2025 às 15:50

Olá, Patrícia.
Quando você fechou o contrato com a PROVI do crédito estudantil, seu contrato é diretamente com a PROVI, a senhora foi protestada pela PROVI, não pela Vianna.
Durante todo o tempo nossa equipe lhe atendeu com total atenção e deu o suporte necessário para essa ajuda, inclusive com o contato da PROVI. Infelizmente o contrato de crédito estudantil é entre PROVI e aluno, a Vianna não realiza os protestos.
Continuamos à disposição.

Att

Flavia Vianna