Querendo cancelar o curso desde o inicio
Respondida
Guaíba - RS
19/08/2024 às 15:54
ID: 195533697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando desde do inicio do curso cancelar, pois não era que eu esperava, não consigo nem falar com eles pelo telefone, e nem por e-mail, continuo a receber os boletos e débitos que dizem que eu tenho, mais desde inicio tentando fazer o cancelamento. Ate carta de protesto recebi e meu nome incluído no spc e serasa. QUERO CANCELAR O CURSO, NAO TENHO QUE PAGAR AULAS QUE NEM ACESSO TIVE.
Preciso de um retorno.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 19:30
Olá, Luciana.
A compra do seu curso foi feito por meio de boleto parcelado (PROVI) que é um financiamento estudantil.
Pela Lei o prazo para desistir do curso é de 7 dias, nós fornecemos 15 dias (o dobro do prazo), sendo que não hopuve nenhuma manifestação dentro do prazo de desistência, e verificamos pelo seu e-mail que você concluiu mais de 16% do treinamento.
Passado o prazo legal, o contrato de pagamento firmado com a PROVI, portanto é diretamente com a PROVI seu contrato de crédito estudantil, que não efetua cancelamentos após o período de 15 dias como informado.
Além disso, como você está cursando o treinamento, temos a comprovação que teve acesso às aulas, marcou 16% como concluída.
Ficamos à disposição fomentando que continue seus estudos.
Agradecemos e ficamos à disposição, pode nos chamar no WhatsApp que estaremos prontos para auxiliar pelo link https://**************