Vianna e Fernandes Consultoria

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São Paulo - SP

19/04/2024 às 11:08

ID: 187112223

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Achei os primeiros vídeos extremamente prolixos, falam mais de marketing do que de licitação. Curso confuso e desorganizado, cheio de links, grupos de whatsapp, plataforma e etc.

Falta de clareza com consumidor sobre prorrogação do acesso. Profa informou que em virtude da nova Lei os alunos teria acesso prorrogado automaticamente, pq estava atualizando os vídeos. Vídeos entrando e saindo, mas na verdade você tinha que pagar a mais para ter acesso.

Ocorre que os e-mails enviados são extremamente confusos. Faltando 6 meses para expirar o prazo, dizendo que é para prorrogar, dá uma sensação que é e-mail em massa e não para o seu caso. No corpo do e-mail diz "se você é aluno com senha vigente fique tranquilo que será adicionado um ano ao fim da sua senha atual). Tentei contato para esclarecer e a atendente iniciou a resposta assim "Você comprou a renovação de mais um ano?" Obviamente que não, pq estavam mexendo no curso e, ainda que possa ter entendido errado, as mensagens foram confusas e induzem a erro.
Deveriam ter oferecido alguma solução razoável. Não ofereceram nada. E, sim, minimamente aceitem o feedback: é CONFUSO. Melhorem a escrita do material e dos e-mails.