Não resolvido

Minha internet está sem funcionar desde sexta e só vão consertar segunda

VNT Internet

cidade: Casimiro de Abreu

O que aconteceu

Então!

Estou desde sexta feira dia 18/09/26 as 14:25 sem internet, fiz contato com meu provedor local via WhatsApp abrir o chamado logo em seguida, hoje domingo fui informado que só vai fazer o reparo na segunda dia 21/09/26 perguntei o motivo simplesmente falou pela ordem da supervisão que não podia falar, ou seja qual motivo se eu pago minhas contas em dia.

Prazo legal entendo que e 24 a 48 para reparar não mais que isso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VNT Internet respondeu

    21/09/2026 às 10:02

    Prezado Cliente,

    Sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, pelo tempo que o senhor está enfrentando sem internet. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um serviço essencial e por estar com suas obrigações em dia.

    Sabemos que aguardar desde sexta-feira por uma solução é realmente muito desagradável e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Gostaríamos de informar que estamos dando prioridade ao seu atendimento e nossa equipe irá até o local ainda nesta manhã para realizar as verificações necessárias e trabalhar na solução do problema o mais rápido possível.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Esperamos conseguir restabelecer sua conexão o quanto antes e proporcionar uma experiência melhor daqui para frente.

    Atenciosamente

    VNT INTERNET

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 10:08

    Ok, ainda ninguém se manifestou em mandar mensagem para dizer que o técnico estar indo para minha residência.

    Ou seja continuo sem internet

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  4. Resposta final da empresa

    22/09/2026 às 15:50

    Prezado Cliente,

    Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos a sua frustração diante do período em que permaneceu sem conexão.

    Gostaríamos de informar que nossa equipe realizou o atendimento e o reparo necessário, e sua conexão encontra-se normalizada.

    Sabemos que o tempo de espera gerou transtornos e pedimos desculpas por isso. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

    Caso volte a ocorrer qualquer problema com sua conexão, pedimos que entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo prontamente.

    Atenciosamente,

    VNT INTERNET