Cobrança de tarifas de pedágio diferenciadas por forma de pagamento na Rodovia Anhanguera (SP-330)

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/10/2025 às 15:27

ID: 229525827

Os pedágios administrados pela Concessionária Arteris ViaPaulista, no interior de São Paulo, estão aplicando valores diferentes conforme a forma de pagamento. Usuários do sistema Sem Parar pagam R$ 9,50, enquanto aqueles que optam por cartão de débito pagam R$ 10,00.
Essa diferença ocorre apenas nos dois pedágios da Rodovia Anhanguera, próximos a Ribeirão Preto SP-330, km 281 (sentido Norte, São Simão) e SP-330, km 295 (sentido Sul, Ribeirão Preto).
Nos demais seis pedágios existentes até São Paulo, administrados por outras concessionárias, não há diferenciação de valores, uma vez que não é permitido acréscimo na tarifa em razão do meio de pagamento.
Além disso, as tarifas já são bastante elevadas e a quantidade de pedágios é excessiva, especialmente para quem percorre longos trechos, como de São Paulo a Ribeirão Preto. Diante disso, não há justificativa para que a concessionária cobre um valor maior nas praças que realizam cobrança manual.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/10/2025 às 15:43

Prezado Senhor Cristiano,
Informamos que sua manifestação foi registrada por esta Ouvidoria sob o processo n 1096138-02.
Manteremos contato pelo e-mail e/ou telefone disponibilizado.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou esclarecimentos através dos nossos canais: Central de Atendimento ******* 0011255, E-mail ******* ou Site:
https://*******

Atenciosamente,
Ouvidoria Arteris Viapaulista