Dificuldade em pagar pedágio após passar por engano em via automática e impossibilidade de realizar o pagamento posteriormente.
Não resolvido
Capetinga - MG
01/03/2026 às 09:11
ID: 241982781
Ontem, dia 28/02/2026, passamos pelo pedágio entre Batatais e Ribeirão Preto por volta das 17:30. Entramos, por engano, na fila em que o pagamento é feito automaticamente. Paramos.. mas ninguém veio . não consegui dar ré porque havia uma fila de carros na nossa frente tem uma filhotista que se incomodou com a sirene e tive que continuar tentei entrar hoje mesmo dia primeiro de março de 2026 em contato com a operadora para realizar esse pagamento para evitar a multa e os pontos na carteira e fui informado que depois que passa que existe essa vazão não tem como pagar eu tenho que aguardar a multa que ele gostaria que a empresa resolvesse porque tem que ter um jeito de pagar essa multa visto que foi por engano tínhamos condições de favoráveis que não nos permitiram parar Como assim temos uma filha autista incomodar com a sirene eu tava na mama sereia
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:02
Prezado (a) Senhor (a),
Informamos que sua manifestação foi registrada por esta Ouvidoria sob o processo n *****.
Manteremos contato pelo e-mail e/ou telefone disponibilizado.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou esclarecimentos através dos nossos canais: Central de Atendimento 0800 0011255, E-mail [email protected] ou Site:
https://www.arteris.com.br/ouvidoria-e-atendimento/viapaulista/
Atenciosamente,
Ouvidoria Arteris Viapaulista
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 12:02
A empresa reforçou que não oferece possibilidade de pagamento posterior...não dando a opção...de pagar...
Sem considerar a situação..
e nem demonstrou o mínimo interesse de resolver ou ajudar de alguma forma...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0