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São Paulo - SP

11/11/2025 às 11:24

ID: 231590491

No dia 09 de novembro de 2025, aproximadamente às 16h00, estávamos em comboio de seis (06) motocicletas trafegando pela Rodovia SP-255 Otávio Pacheco de Almeida Prado, quando, ao chegarmos à Praça de Pedágio Jaú / Barra Bonita, ocorreu uma situação inusitada.

Ao tentar efetuar o pagamento do valor total das seis motocicletas em um único cartão de débito, a atendente informou que não seria possível realizar a cobrança conjunta, alegando que o sistema permite apenas o pagamento de até duas (02) motocicletas por cartão. Segundo a funcionária, o pagamento do total das seis motocicletas somente poderia ser aceito em espécie.

Ressaltamos que em outras praças de pedágio, o pagamento total de motocicletas em um único cartão de débito foi aceito normalmente, sem qualquer restrição. Essa limitação, portanto, foi uma informação inédita, sem aviso prévio e sem qualquer comunicação visível na cabine de pedágio.

Durante a tentativa de esclarecimento, houve uma discussão acalorada, e outra funcionária aparentemente de hierarquia superior também não soube justificar o motivo dessa exigência, tampouco apresentou qualquer normativa ou documento que fundamentasse tal prática.

Diante disso, solicitamos esclarecimento formal sobre:

1 - A existência de alguma normativa, regulamentação ou procedimento interno que determine o limite de até duas motocicletas por transação em cartão de débito;

2 - Caso não haja norma específica, por qual motivo operacional ou técnico essa restrição foi imposta nessa praça em particular;

3 - E, se for uma política vigente, por que não há comunicação clara e visível aos usuários no local.