Negativa de ressarcimento por danos veiculares na rodovia Anhanguera
Em réplica
Bragança Paulista - SP
24/11/2025 às 15:55
ID: 232709505
No dia 13 de outubro de 2025 estava voltando para minha residencia pela rodovia anhanguera, por volta do KM 282,5 sentido sul, acabei passando por cima de uma campana de um caminhão, fato que acabou danificando um pneu diantereiro lado direito e também as duas calotas do mesmo lado.
Após abrir um chamado de ressarcimento junto a concessonária, fui informado que não tinha direito ao ressarcimento, visto que a concessonária alegou que todos os procedimentos foram feitos, dentro do prazo.
Isso não faz sentido visto que o proprio veiculo de apoio fez todo processo de vistoria com fotos, conforme o documento SAU ***** da propria empresa.
Tive um prejuizo no valor de R$ 2.750,00
Tive um prejuizo
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 15:10
Prezado (a) Senhor (a),
Informamos que sua manifestação foi registrada por esta Ouvidoria sob o processo n 1097621-02
Manteremos contato pelo e-mail e/ou telefone disponibilizado.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou esclarecimentos através dos nossos canais: Central de Atendimento ******* 0011255, E-mail ******* ou Site:
https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria Arteris Viapaulista
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 18:45
preciso de uma resposta urgente