Telhas Shingle da Viapol esfarelando e causando infiltrações após dois anos
Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2026 às 15:56
ID: 255894477
Comprei uma casa nova ha dois anos feita com telhas tipo Shingle compradas pelo construtor da https://viapolmais.com.br/shingle/
Há um ano atras começou a aparecer goteira. Subindo no telhado para verificar percebi que a telha perde granulos e se desfaz. Foram observados muitos pontos de infiltração.
acionado pelo construtor o vendedor ***** prometeu verificar o caso e apos uns cinco meses levou um tecnico da Viapol para ver o caso junto com o construtor.
Constataram o problema mas alegaram que o construtor deveria apresentar nota fiscal. ja fazia mais de um ano que o construtor havia comprado e foram varias obras em que se comprou esse tipo de telha.
Conclusão a telha , depois de apenas dois anos apenas esta esfarelando e o problema não foi resolvido.
Nunca coloquem telhas Shingle , nem da Viapol , pois não existe garantia e a telha vira um papelão apos um curto espaço de tempo.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:19
Prezados,
Lamentamos qualquer eventualidade ocorrida e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do telefone (12) 3221-3000 (SAC), de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
A Viapol entrará em contato com o Sr. Fabio Penno Callia e solicitará à área responsável a devida tratativa do caso relatado, visando os esclarecimentos e as providências necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Viapol
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:42
Mesmo que haja falhas de instalação, isso não justifica que as telhas ressecadas fiquem esfaceladas, e é obvio que a empresa não vai trocar o telhado . Mas sobra ao proprietario tentar sanar goteiras enquanto habita em baixo. Não recomendo essa telha a nenhum construtor ou proprietario.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 09:40
Prezado Sr. Fabio Penno Callia,
Conforme mencionado em sua reclamação, nosso técnico especialista esteve no local para realizar as devidas verificações, ocasião em que foi acompanhado pelo Eng. Edmundo Callia Junior, construtor responsável pela obra.
Durante a vistoria, não foram constatadas deficiências relacionadas à qualidade ou a eventuais defeitos dos produtos. Por outro lado, foram identificadas diversas irregularidades de instalação, devidamente apontadas ao Eng. Edmundo, que, na oportunidade, demonstrou plena compreensão quanto às orientações apresentadas.
Também foi solicitado o envio da Nota Fiscal de compra, documento necessário para darmos prosseguimento ao relatório técnico correspondente. Entretanto, até o momento, esse documento não nos foi encaminhado.
Independentemente disso, e diante de sua manifestação, o Laudo de Vistoria do Telhado foi devidamente encaminhado ao Eng. Edmundo nesta semana, uma vez que ele consta como comprador e destinatário na Nota Fiscal de venda.
O referido laudo apresenta, de forma clara e detalhada, por meio de registros fotográficos e comentários técnicos, as causas dos problemas identificados no local. Conforme demonstrado no documento, as ocorrências verificadas estão relacionadas exclusivamente a deficiências de instalação, não tendo sido constatado qualquer indício de defeito ou problema de qualidade dos produtos.
Ainda assim, conforme registrado no próprio Laudo de Vistoria, a Viapol permanece à disposição para prestar as orientações técnicas necessárias à adequada solução das ocorrências identificadas. Essa postura reforça nosso compromisso com a boa-fé, a responsabilidade e o respeito aos nossos clientes, buscando sempre contribuir para a correta resolução das questões apresentadas.
Atenciosamente,