O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela ViaQuatro - Linha Amarela. A qualidade do serviço tem deixado muito a desejar.
Na Estação Paulista, onde é realizada a integração com a Linha Verde, as esteiras rolantes estão sem funcionamento há mais de um mês, tanto no período da manhã quanto à noite. Além disso, recentemente também foi constatado que a escada rolante utilizada na saída do metrô para a baldeação com a Linha Verde está fora de operação.
Outro ponto extremamente preocupante ocorreu no dia 03/11. Com a temperatura em São Paulo próxima de 30C e sensação térmica em torno de 40C, ao retornar da estação Vila Sônia, o trem circulava sem o ar-condicionado funcionando adequadamente. Como consequência, os passageiros estavam visivelmente desconfortáveis, muitos suando excessivamente e passando mal durante o trajeto.
Nós pagamos pela utilização do transporte público esperando, no mínimo, condições adequadas de acessibilidade, conforto e segurança. No entanto, atualmente enfrentamos problemas recorrentes com esteiras rolantes, escadas rolantes e ar-condicionado, sem que sejam apresentadas soluções efetivas.
Solicito uma posição da concessionária e providências urgentes para a normalização desses serviços, pois a situação é inaceitável e tem prejudicado diariamente milhares de usuários.