Não resolvido

Péssimo pós-atendimento, laudo incorreto e descaso com o cliente.

ViaRosa Porcelanato

cidade: Igarapé

O que aconteceu

Péssima empresa! o PÓS atendimento e horrível. Enviaram um laudo que eu não concordo, tentando jogar a culpa 100% no cliente. No laudo não constam todas as informações que foram vistas no local. Agora não respondem nem mais as mensagens do reclame aqui. Não indico a marca para ninguém. Dinheiro gasto com uma marca que pensei que pudesse ter confiança no quesito QUALIDADE, mas é péssima. Eu deveria ter apostado em outras marcas disponíveis no mercado!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ViaRosa Porcelanato respondeu

    30/04/2026 às 10:34

    Prezada Sra., Melca.

    Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos sua insatisfação.

    Informamos que o seu atendimento foi conduzido conforme nossos procedimentos internos, incluindo a realização de visita técnica por um profissional qualificado. Após a avaliação no local, foi elaborado um laudo técnico com base nas evidências coletadas, o qual fundamentou o posicionamento final da indústria.

    Ressaltamos que todas as análises são realizadas de forma criteriosa, visando garantir transparência e imparcialidade no processo.

    De qualquer forma, permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam ter ficado sobre o atendimento. Caso deseje, você pode entrar em contato conosco por meio do telefone 0800 721 3429.

    Atenciosamente,

    ViaRosa Porcelanato

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento. Não resolveram o meu problema, não apresentação nenhuma solução.