Péssimo pós-atendimento, laudo incorreto e descaso com o cliente.
Não resolvido
Igarapé - MG
31/03/2026 às 16:54
ID: 244849717
Péssima empresa! o PÓS atendimento e horrível. Enviaram um laudo que eu não concordo, tentando jogar a culpa 100% no cliente. No laudo não constam todas as informações que foram vistas no local. Agora não respondem nem mais as mensagens do reclame aqui. Não indico a marca para ninguém. Dinheiro gasto com uma marca que pensei que pudesse ter confiança no quesito QUALIDADE, mas é péssima. Eu deveria ter apostado em outras marcas disponíveis no mercado!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:34
Prezada Sra., Melca.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos sua insatisfação.
Informamos que o seu atendimento foi conduzido conforme nossos procedimentos internos, incluindo a realização de visita técnica por um profissional qualificado. Após a avaliação no local, foi elaborado um laudo técnico com base nas evidências coletadas, o qual fundamentou o posicionamento final da indústria.
Ressaltamos que todas as análises são realizadas de forma criteriosa, visando garantir transparência e imparcialidade no processo.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam ter ficado sobre o atendimento. Caso deseje, você pode entrar em contato conosco por meio do telefone 0800 721 3429.
Atenciosamente,
ViaRosa Porcelanato
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 10:42
Péssimo atendimento. Não resolveram o meu problema, não apresentação nenhuma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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