COBRANÇA INDEVIDA ASSINATURA NUNCA FEITA

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Carira - SE

28/05/2026 às 06:51

ID: 249903357

Ontem ao pesquisar o CPF da minha tia se deparamos com uma dívida no SPC Serasa em nome dessa empresa Via Sat Telecomunicações. Minha tia nunca contratou. Nenhum serviço dessa empresa, nunca vi falar nessa empresa e o nome dela tá sujo, sendo que ela sofre de depressão e ansiedade de ontem para cá não tá conseguindo dormir nem se alimentar devido esse problema já procuramos um advogado. O mesmo recomendou a gente tentar contato com a empresa. Liguei no 0800 a atendente simplesmente quando eu falei que era um problema ela desligou na minha cara. Ela queria era vender. Isso é um compromisso que uma empresa tem com o consumidor quer dizer que se fosse um consumidor para cancelar. Eles desligaram também no nosso caso, a gente não contratou nada. Nunca teve serviço instalado. Na residência da minha tia e consta uma dívida no nome dela e mais de r$ 2000. Quero solicitar que a empresa revise o que tá acontecendo imediatamente. Resolvo o problema porque já acionamos o advogado iremos colocar na justiça iremos ao Procon iremos ao consumidor.gov. Não iremos deixar esse impune é uma falta de responsabilidade para uma empresa do tamanho da Via. Sat deixar isso acontecer. Fazer um plano no nome de uma pessoa que nunca contratou nada. Nome completo ***** CPF ***** Resolvam isso Urgente.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 17:40

Olá, Eraldinho

Esperamos que você esteja bem.

Somos da equipe administrativa da Viasat, responsável pela tratativa da sua solicitação.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.

Encaminhamos um e-mail com os detalhes sobre a baixa dos valores e a remoção da negativação. Não resta nenhum débito ou vínculo com a nossa empresa.

Ficamos felizes que seu problema tenha sido solucionado.

Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Um abraço,
Equipe Viasat
www.viasatdobrasil.com.br
0800 591 1563 (segunda a sábado, das 7h às 20h exceto feriados)