Cobrança triplicada após acordo e dificuldade de contato com a central
Respondida
Uberlândia - MG
09/06/2026 às 14:08
ID: 250918633
Realizei um acordo em pagar o valor mensal de R$ 129,00 a partir do mês de maio porém, agora no mês de junho, veio cobrando praticamente o valor triplicado. Estou tentando contato novamente com a central porém sem sucesso. Poderia verificar por gentileza.
Contato somente WhatsApp por gentileza
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:16
Olá, Regina, tudo bem?
Sou a Débora, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo fato de sua fatura não ter vindo no valor que foi acordado. Essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Encaminhei um e-mail com tudo o que conversamos por telefone, contendo os detalhes da aplicação do crédito e o envio da fatura com o valor atualizado.
Fico feliz que seu problema tenha sido resolvido.
Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente. Nossa central de atendimento segue à disposição pelo 0800.
Um abraço,
Débora Souza
Equipe Viasat
www.viasatdobrasil.com.br
0800 591 1563 (segunda a sábado, das 7h às 20h exceto feriados)