Contratação indevida de serviço ViaSat e possível [Editado pelo Reclame Aqui] com CPF
Não respondida
Guarulhos - SP
20/07/2026 às 19:37
ID: 254395465
Assunto: Reclamação por possível [Editado pelo Reclame Aqui] e contratação indevida de serviço vinculado ao meu CPF
Venho registrar uma reclamação referente a uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uma contratação de serviço da ViaSat vinculada ao meu nome.
Meu nome é ***** e identifiquei que existe um cadastro e uma dívida da ViaSat vinculados ao meu CPF, porém eu nunca contratei esse serviço de internet via satélite, nunca solicitei instalação e nunca autorizei qualquer contratação em meu nome.
Ao entrar em contato com a ViaSat, fui informado de que existe um cadastro relacionado aos meus dados, porém as informações de contato cadastradas não correspondem às minhas informações pessoais. O e-mail informado no cadastro consta como pertencente a outra pessoa (*****) e o telefone cadastrado também não é o meu.
Diante disso, questiono: como foi possível realizar uma contratação de serviço utilizando meu CPF e meu nome sem a minha presença, autorização ou confirmação dos meus dados no momento da contratação?
A dívida referente à ViaSat consta no meu cadastro do Serasa há aproximadamente dois anos, prejudicando meu nome e meu histórico de crédito. O valor da dívida informado é de *****.
Solicito uma investigação completa sobre essa contratação, pois não reconheço essa dívida e acredito que meus dados possam ter sido utilizados de forma indevida.
Solicito:
- comprovação da contratação realizada;
- cópia do contrato de adesão;
- informações sobre como foi feita a validação da identidade do contratante;
- gravação da ligação de contratação, caso tenha sido realizada por telefone;
- análise de possível [Editado pelo Reclame Aqui] no uso dos meus dados;
- correção da situação e retirada da cobrança caso seja comprovado que não fui eu quem realizou a contratação.
Aguardo uma solução e uma resposta formal sobre o ocorrido.