Impossibilidade de Cancelamento de Internet e Cobrança Abusiva de Taxa
Respondida
Benedito Leite - MA
27/04/2026 às 13:27
ID: 247063785
Estou tentando ligar no ***** deles, e nunca dar certo, estou querendo cancelar a internet, mais como cancela se o número não está funcionando, e quem colocou a internet está cobrando 250 pra cancelar a internet, um absurdo!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:34
Olá, Joscilene, tudo bem?
Sou a Débora, responsável pela tratativa da sua solicitação.
Antes de tudo, peço desculpas pela dificuldade que você teve ao tentar cancelar sua conta. Essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de ter proporcionado!
Encaminhei um e-mail referente ao seu caso, com os detalhes sobre o cancelamento da sua conta e a isenção da multa de fidelidade.
Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente! Nossa central segue à disposição no 0800.
Um abraço,
Débora Souza
Equipe Viasat
www.viasatdobrasil.com.br
0800 591 1563 (segunda a sábado, das 7h às 20h exceto feriados)