Impossibilidade de contato para cancelamento Canais 0800 e WhatsApp inoperantes (VIASAT)
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 11:24
ID: 259204201
Estou tentando solicitar o cancelamento do meu plano de internet residencial da ViaSat, porém é impossível obter atendimento pelos canais oficiais disponibilizados pela empresa.
Apresento os seguintes problemas nos canais de suporte:
Telefone (*****): O número não funciona e as chamadas não completam.
WhatsApp: O canal automatizado não responde e não encaminha para atendimento.
Dados do cliente para localização no sistema:
Número da Conta: *****
CEP: *****
Exijo que a equipe da ViaSat entre em contato comigo urgentemente para efetivar o cancelamento imediato do contrato a partir do dia de hoje. Solicito também a confirmação da ausência de qualquer cobrança proporcional ou mensalidade posterior a esta data, visto que o atraso na solicitação ocorre por falha exclusiva dos meios de contato da própria operadora.
Aguardo retorno imediato com a confirmação do protocolo e do cancelamento.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 13:45
Olá, Nélio, tudo bem?
Sou a Débora, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.
Encaminhei um e-mail com a resolução do seu caso, detalhando tudo o que conversamos hoje (16/09) via WhatsApp e todos os processos realizados.
Fico feliz que seu caso tenha sido resolvido.
Caso tenham qualquer dúvida, contem com a gente. Nossa central de atendimento segue à disposição pelo 0800
Um abraço,
Débora Souza
Equipe Viasat
www.viasatdobrasil.com.br
0800 591 1563 (segunda a sábado, das 7h às 20h exceto feriados)