Indisponibilidade de pagamento via Pix e boleto, com falha nos canais de atendimento
Respondida
Barra de São Francisco - ES
04/07/2026 às 09:17
ID: 253068143
Estou tentando gerar o Pix para pagar a fatura desde do dia 30 e não estou conseguindo nenhum dos números da empresa responde, o autoatendimento também parou de funcionar, e agora estou sem internet porque não conseguir pagar porque a empresa não manda o boleto e nem o Pix, eu consegui um boleto por um número estranho no e-mail mais tá estranho porque p beneficiário está em outro nome e não da empresa, gostaria que a via satélite respondesse para tirar minha dúvida para mim fazer o pagamento.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:40
Olá, Marcos, tudo bem?
Sou a Débora, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Encaminhei um e-mail com o envio do boleto e a explicação de tudo o que foi realizado na conta.
Fico feliz que seu problema tenha sido solucionado!
Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente. Nossa central de atendimento segue à disposição pelo 0800.
Um abraço,
Débora Souza
Equipe Viasat
www.viasatdobrasil.com.br
0800 591 1563 (segunda a sábado, das 7h às 20h exceto feriados)