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Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

26/05/2026 às 14:17

ID: 249729111

Venho registrar minha total insatisfação com o serviço prestado pela empresa de internet na minha propriedade rural.

O principal problema é a completa falta de assistência técnica adequada para clientes da zona rural. Sempre que ocorre alguma falha no serviço e é necessário atendimento técnico, a empresa demora entre 10 e 15 dias para enviar um técnico até a fazenda, deixando o cliente sem internet por períodos totalmente abusivos.

Inclusive, neste momento estou há 10 dias sem internet na propriedade, tentando contato diariamente com a empresa e aguardando atendimento da assistência técnica, sem qualquer solução. Ninguém aparece na fazenda, ninguém resolve o problema e, a cada ligação, é apresentada uma desculpa diferente. Toda vez que entro em contato, os atendentes informam que o técnico entrará em contato em 24 horas ou em até 48 horas, porém esse retorno nunca acontece. O cliente fica apenas sendo enrolado, sem solução concreta e sem qualquer previsão real de atendimento.

Outro ponto extremamente inconveniente é a quantidade excessiva de ligações automáticas feitas pela empresa. Mesmo sem existir qualquer parcela vencida ou atraso de pagamento, a empresa realiza inúmeras ligações automáticas diariamente, chegando a mais de 20 chamadas por dia, causando transtorno e perturbação ao cliente.

É inadmissível uma empresa oferecer serviço para área rural sem possuir estrutura mínima de suporte técnico para atender seus próprios clientes. Quem trabalha e mora em fazenda depende da internet para comunicação, segurança e trabalho, e não pode ficar semanas aguardando atendimento técnico.

Solicito uma solução imediata para o problema atual, a regularização definitiva do suporte técnico prestado na área rural e mais respeito com os clientes.