Não consigo cancelar meu plano de internet e a conexão é instável

Ao solicitar no atendimento se o local era coberto pelo sinal foi dito que sim. O técnico ao instalar disse que seria muito intermitente por conta do presídio (informei também na ligação).

Desde quando adquiri tenho passado por um inúmeros problemas quanto a conexão e um bom serviço.

Estou tentando cancelar e não consigo.

Todas as ligações cada atendente, apesar de muito educados, não resolvem o problema, não conseguem ver (pelo menos é o que dizem) os registros anteriores e ainda querem que eu pague por uma visita técnica que não é responsabilidade minha.

Por falta de recursos técnicos da operadora estou solicitando o cancelamento para não termos transtornos judiciais.