Viasat Brasil serviços de comunicações ltda

Reclamar dessa empresa

Jambeiro - SP

22/05/2026 às 12:56

ID: 249396801

A Viasat está adotando práticas claramente abusivas contra o consumidor.

Ao informar que vou me mudar, fui surpreendida com uma regra completamente absurda: a empresa só permite mudança de endereço dentro de um raio de 15 metros. Caso contrário, cobra uma taxa de aproximadamente R$200,00. Isso não faz sentido algum é uma forma clara de dificultar a vida do cliente e forçar cobranças indevidas.

Como alternativa, a empresa sugeriu que eu transferisse a titularidade do contrato para a próxima pessoa que fosse morar no imóvel. Isso é simplesmente inviável. Trata-se de uma casa alugada como eu teria qualquer controle ou contato com o próximo morador? Estão tentando transferir uma responsabilidade que não é minha.

Para piorar, ao tentar cancelar, fui informada de uma cobrança mensal de quase R$200,00 até o fim do contrato. Ou seja, a empresa cria um cenário onde o cliente fica preso, sem qualquer alternativa razoável, pagando por um serviço que não quer ou não pode mais utilizar.

E os problemas não param por aí.

No início do contrato, foi prometido o valor de R$314,00 mensais. Porém, fui cobrada R$389,00 todos os meses. Precisei entrar em contato diversas vezes para corrigir um erro que é exclusivamente da empresa um desgaste totalmente desnecessário e recorrente.

Quando finalmente exigi a correção dos valores, a Viasat simplesmente alterou a data de término do meu contrato para março de 2027, sendo que o prazo original era novembro de 2026. Essa alteração foi feita sem qualquer aviso ou autorização, o que é extremamente grave e, ao meu ver, ilegal.