Sinal pessimo e ligações sem parar para renovar
Respondida
Caçapava - SP
22/06/2026 às 15:09
ID: 252046045
Tenho a internet por força contratual. O sinal oscila muito durante alguns períodos, inclusive não consigo acesso a minha câmera.
Para reclamar é demorado, exige tempo e paciência, visita técnica é cobrada.
Custo é caro para uma péssima qualidade, pior experiência que tive com internet na vida.
Agora que meu contrato esta para vencer em julho, eles me infernizam o dia todo ligando querendo oferecer uma suposta promoção para me obrigar a ficar mais 1 ano com eles. Em um espaço de tempo de 6 horas, foram no total 8 ligações de enchimento de saco.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:29
Olá, Regiane, tudo bem?
Sou a Débora, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado devido às ligações excessivas. Essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Encaminhei um e-mail com o resumo de todas as tratativas realizadas em sua conta, conforme a sua solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente. Nossa central de atendimento segue à disposição pelo 0800.
Um abraço,
Débora Souza
Equipe Viasat
www.viasatdobrasil.com.br
0800 591 1563 (segunda a sábado, das 7h às 20h exceto feriados)