Tentativa de Cancelamento de Internet Falha e Cobrança Persistente
Respondida
Sorocaba - SP
04/06/2026 às 09:59
ID: 250512443
Ja faz praticamente um mês que estou tentando cancelar a Internet o boleto continua chegando tento contato ninguém da um retorno
Entro em contato pelo WhatsApp e nada ligo e fala que e ao com o titular e tuas mas a Internet ja e rural exatamente por não ter sinal
Estou registrando a reclamação para deixar claro que se o nome for para o serasa não foi por falta de tentativa de negociação
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:19
Olá, Eloísa, tudo bem?
Sou a Débora, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Encaminhei um e-mail sobre o seu caso com tudo o que conversamos por telefone, incluindo os detalhes do cancelamento e as demais informações da conta.
Fico feliz que o seu caso tenha sido solucionado.
Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente. Nossa central de atendimento segue à disposição pelo 0800.
Um abraço,
Débora Souza
Equipe Viasat
www.viasatdobrasil.com.br
0800 591 1563 (segunda a sábado, das 7h às 20h exceto feriados)