Viasat cancelamento e nome negativado indevidamente
Respondida
Humaitá - AM
27/04/2026 às 15:39
ID: 247081541
Fiz uma compra dessa internet é fiquei usando por dóis ano , pagava todo mês 669 reais mais era muito caro aí descobri quê teria como trocar de internet é aí fui três vezes pra fazer o cancelamento dessa viasat é todas três vezes quê eu liguei eles desligavam é aí fui com o cara quê me vendeu ele também tentou ligar é desligavam no caso eles não queriam fazer o cancelamento por conta quê sempre pagava na data certa é aí o homem falou pra mim quê eu poderia ficar tranquilo quê meu nome não iria pra Serasa. aí fui fazer um empréstimo pessoal é fiquei esperando o análise desse empréstimo quê fiz mais não tive uma boa notícia por conta quê a moça do banco falou quê meu nome está sujo, peguei abaixei o aplicativo da Serasa é lá estava meu nome com uma dívida dessa viasat é aí quê fui descobrir quê meu nome está sujo porque eu não sabia dessa suposta dívida no meu nome
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:51
Olá, José, tudo bem?
Sou a Débora, responsável pela tratativa da solicitação.
Como havíamos conversado via telefone no dia 06/05, você informou que não reconhece essa reclamação e não possui vínculo direto com a assinatura mencionada.
Encaminhei um novo e-mail reforçando o que foi conversado e acordado em nosso contato direto.
Portanto, conforme a sua confirmação de que não realizou a queixa e não possui vínculo conosco, estamos encerrando o caso.
Um abraço,
Débora Souza
Equipe Viasat
www.viasatdobrasil.com.br
0800 591 1563 (segunda a sábado, das 7h às 20h exceto feriados)