Sistema Viasoft lento e instável

Olá, Prezada Tamiris,

Lamentamos sinceramente a experiência negativa que você teve. Sabemos o quanto a estabilidade da nossa solução é essencial para o seu dia a dia, e entendemos a frustração causada pelos transtornos enfrentados. Sua manifestação foi levada com máxima seriedade.

Nos dias que antecederam seu relato, nossa equipe técnica identificou que o ambiente sofreu uma sobrecarga de processamento no banco de dados Oracle, decorrente de um número excessivo de conexões simultâneas. Isso comprometeu a performance do sistema e gerou lentidão e travamentos, exatamente como você descreveu.

A partir desse diagnóstico, executamos de imediato uma série de ações estruturantes para restaurar e fortalecer a estabilidade do ambiente.
Realizamos melhorias estruturais, como o aumento do número de processadores e a reestruturação de consultas ao banco de dados, elevando a resiliência do sistema.

Desde a conclusão dessas medidas, o ambiente segue estável e sem novos incidentes. O monitoramento contínuo permanece ativo, com o objetivo de garantir uma operação segura, fluida e confiável.

Reforçamos que, para a VIASOFT, o cliente que já confiou em nossas soluções é sempre o mais importante. Não medimos esforços para garantir que cada desafio que impacta a gestão do seu negócio seja tratado como prioridade máxima com seriedade, integridade e foco em solução duradoura.

Agradecemos sua confiança e reiteramos nosso compromisso com a excelência, com a evolução contínua e com a sua satisfação. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.