ViaSol Energia Solar

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São Paulo - SP

23/08/2024 às 17:49

ID: 195892229

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O consumidor adquiriu um sistema de aquecimento solar fornecido pela empresa Viasol, por meio de um contrato de compra e venda, após a visita técnica realizada pelo preposto da empresa junto à sua chácara de veraneio.

O preposto de nome Edvaldo Benedito Sanches, identificou o volume do uso de água, a localização do imóvel, o clima da região e o número de ocupantes, informando a empresa Ré acerca das características constadas no local.

Decorrido alguns dias, a vendedora da empresa entrou em contato via telefone, nesta oportunidade o Autor foi orientado pela aquisição de um total de três placas solares, contendo coletores planos, e um reservatório de ******* (quatrocentos) litros para armazenamento, o que seria suficiente para atender a demanda daquela residência e de seus ocupantes.

Com base no estudo realizado em loco e a indicação da empresa, o Autor adquiriu os equipamentos recomendados para instalação em sua uma chácara situada no município de Santa Rita do Passa Quatro/SP, local distante ******* Km da sede da empresa na comarca de Franca.

Chama a atenção que a empresa em sua publicidade informa que o produto fornecido é de primeira linha, ressalta as qualidades das placas confeccionadas em alumínio e dos vidros temperados, sem contar a economia de eletricidade que seria obtido no uso do sistema solar. (doc. Anexo)

Assim, diante de uma publicidade que em nenhum trouxe ressalvas de uso, o consumidor aceitou a proposta no valor de R$ 3.*******,00 (três mil, seiscentos e oito reais) e pactuou a aquisição do sistema de aquecimento solar.

o PRODUTO foi instalado pelo preposto apenas no mês de julho de *******, vindo então prematuramente e no mês de julho de ******* colapsar, apresentando defeito nas placas proveniente da ruptura do seu material.

Este é o cerne de toda a demanda, ou seja, aproximadamente um ano após a instalação do sistema, frise-se realizada pelo preposto da Ré, no mês de julho/21 o sistema simplesmente implodiu, rompendo os canos, vidros, a placa inteira.

Diante do enorme vazamento, o preposto da empresa foi acionado pelo consumidor, onde então compareceu na residência, nesta oportunidade apenas fechou o registro das placas, as quais já estavam inutilizadas frente aos danos e o enorme vazamento e informou que retornaria para fazer um laudo.

Alguns dias depois a empresa entrou em contato por whatsapp e declarou que:

diante de uma madrugada fria que havia atingido a região de Ribeirão Preto e que não acontecia ..a mais de 20 anos nossa garantia não se aplica.., (negrito retirado da mensagem).

Importante transcrever aqui o texto da mensagem resposta ao defeito reportado pelos consumidores:

Recebemos o vídeo e nosso técnico analisou. Esse tipo de vazamento seria ocasionado pela baixa temperatura em nossa região e devido a ser um fenômeno da natureza, que ja não acontecia a mais de 20 anos, a nossa garantia não se aplica, conforme segue nosso manual de instalação e garantia.

Assim, atestaram que o sistema apresentou falhas frente um evento climático que não acontecia na região, já de longa data, e por isso não seria aplicada a cobertura da garantia.

Diante dessa absurda alegação exarada pela empresa Ré, uma vez que os vícios no produto são visíveis após o colapso das peças de metal, mostrando-se incontroversos, bem como patente a propaganda enganosa corporificada no material publicitário que não cita limitação ao frio e que induz o consumidor a acreditar que o produto suportaria alterações de temperatura.

Mormente se considerarmos que ambas as cidades, da ré - Franca, e dos autores - Santa Rita do Passa Quatro, estão na mesma zona geográfica, sujeitas às mesmas condições climáticas. Sendo improvável que desconhecem as normais variações do produto que fabricavam.

A omissão na fase pré-contratual é conduta ilegal, o vendedor em nenhum momento informou que o produto não resistiria a uma noite fria (VEJA, NÃO CAIU NEVE), o folder da empresa também omite essa informação (doc. Anexo), restando evidente que o consumidor foi enganado na contratação.

O que aparece com obvio é que, provavelmente compraram placas no mercado, possivelmente chinês, a um preço mais barato, mas não se atentaram à resistência climática do fabricante, que, agora, não tem como suportar a garantia acionada.

Ademais, não seria muito questionar qual seria a temperatura que o sistema suportaria, já que não estamos na região sul do país, onde notadamente as temperaturas são mais baixa. Aqui no Sudeste, por mais frio que possa fazer um sistema de placas solares, que é feito para ser alocado ao relento, DEVE SUPORTAR O MÍNIMO ESPERADO.

Nem se diga que o fato ocorrido seria alea do contrato, que a irresponsabilidade surge da força maior imprevisível. Veja ainda que fosse em clima de congelar. O sistema das placas não veio acompanhados da válvula necessária, nem mesmo oferecida como acessório (que, de fato, não é).

Deste modo, resta evidente que um produto durável e dentro do prazo de garantia que é de 3 (três) anos, não poderia simplesmente colapsar sob o argumento de que a placa não resiste a uma madrugada fria, neste sentido a empresa simplesmente sustenta a surreal alegação de que o consumidor deverá comprar placas solares todos os anos, já que o inverno é uma estação cíclica e com temperaturas mais baixas.

Somado a toda essa falta de respeito frente ao consumidor, o qual suportou o ônus de não desfrutar de um sistema de aquecimento comprado, placas tão frágeis que apresentaram defeito dentro do prazo de garantia, resta evidente o dano ao consumidor.

é uma empresa oportunista, que se furta à responsabilidades e [Editado pelo Reclame Aqui] seus consumidores, vendendo produto frágil e imprestável para o fim que se destina, ainda zomba da boa-fé ao montar um material publicitário (folder) repleto de inverdades e omissões.