Atraso excessivo de ônibus Dourados-Ponta Porã e falta de informações
Resolvido
Ponta Porã - MS
30/01/2026 às 20:13
ID: 239353495
Comprei uma passagem para o dia de hoje(30/01/2026) as 16:30 de Dourados a Ponta Porã, porém até agora as 19:08 o ônibus não chegou. Isso é um descaso com o cliente, e ao questionar o funcionário ele simplesmente respondeu que "o ônibus está UM POUCO atrasado!" Quero saber dos meus direitos e os motivos do atraso, a empresa não possui outros ônibus para substituir? Isso não pode ficar assim!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:55
Boa dia!!
Jean, pedimos desculpas pelo ocorrido e peço por gentileza que me informe seu contato para conseguir mais detalhes, para que possamos tomar as atitudes cabíveis ao ocorrido. Deixo aqui registrado um contato nosso também 67 99810-2022. No aguardo.
Att,
Victor.
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 12:57
uma ótima empresa, resolveram rapidamente meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9