Viatur Transporte e Turismo

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

15/08/2026 às 15:52

ID: 256554201

Eu sou PCD, pessoa com deficiência comprovadamente incapaz cids H54.0 e G60.3, cegueira em ambos os olhos, escrevo essa reclamação com ajuda de terceiros, e quero reclamar que no dia de hoje 15/08/2026 por volta das 06:50 da manhã eu estava acompanhando da minha vó de 70 anos analfabeta e também PCD comprovadamente, na rodoviária de Dourados MS, aguardando o ônibus da linha Nova Alvorada do Sul MS, atendida pela empresa VIATUR TRANSPORTES E TURISMO LTDA
CNPJ: 03409286000151 quando encostou na plataforma o ônibus da linha três lagoas x ponta Porã MS prefixo matrícula 16726 e placa UGX0639, e o motorista de nome SÉRGIO começou a embarcar os passageiros, como eu sou PCD e não consigo realizar leituras e minha vó é analfabeta fomos até o motorista Sérgio que estava embarcando os passageiros para perguntar para onde o ônibus iria e se iria para nova Alvorada do Sul MS, e o motorista Sérgio brutalmente respondeu que se a gente quisesse saber era para ler o letreiro do ônibus em LED, explicamos para o motorista Sérgio que eu era PCD e que não conseguia ler, o motorista Sérgio simplesmente respondeu se eu não conseguir ler era para eu usar um óculos, rapidamente eu e os passageiros com a situação respondeu ao motorista pedindo para ele não ser bruto se ele não quisesse trabalhar era para ele entregar o cargo para outro, e inacreditávelmente o motorista Sérgio mandou eu trabalhar com minha vó, eu expliquei para ele minha situação e todo mundo ao redor também em choque com a situação falou para motorista Sérgio que nem todo mundo conseguiria ler E o Motorista Sérgio simplesmente respondeu que quem não sabe ler aprende a ler.
E mandou eu sair de perto dele, a situação foi presenciada tanto pela minha avó quanto por diversas pessoas que me ajudaram no momento, portanto o ocorrido está repleta de testemunhas e provas da humilhação sofrida, o motorista tinha se recusado a se identificar, colocamos então o celular para gravar e fomos até o guichê da empresa VIATUR TRANSPORTES E TURISMO LTDA
CNPJ: 03409286000151 E pedimos o nome do motorista ao atendente e o atendente nos passou o nome do motorista sendo SÉRGIO.
Até o presente momento estou em crise do pânico com a humilhação sofrida, que eu posso comprovar com diversas testemunhas que estavam presentes no local e que nos passaram o nome delas para nos ajudar em um possível processo, a empresa também pode verificar a câmera do ônibus externa e ouvir todo o ocorrido no horário mencionado, a empresa também pode verificar com o guichê aonde relatamos o ocorrido ao atendente, MESMO PARA POR SITUAÇÃO JUDICIAL PRECISAMOS COMUNICAR À EMPRESA VIATUR SOBRE O OCORRIDO POIS TAMBÉM SERVE COMO PROVA POIS EU TENTEI LIGAR DIVERSAS VEZES PARA VIATUR PARA RECLAMAR DA HUMILHAÇÃO SOFRIDA E NINGUÉM ATENDE O NUMERO *****.
E que exigo da empresa VIATUR TRANSPORTES E TURISMO LTDA
CNPJ: 03409286000151 A imediata Punição do motorista Sérgio e que comprove a punição.
E que a empresa passe a treinar os funcionários para respeitar pessoas com deficiência PCD e idosos .
Segue também anexo PDF o relato com base nas leis. E laudos Médicos