Impossibilidade de remarcação/devolução de passagem devido à falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
Toledo - PR
02/04/2026 às 17:05
ID: 245046469
Estou tentando realizar a remarcação/devolução da minha passagem dentro do prazo exigido (com antecedência mínima de 6 horas), porém não estou obtendo retorno nos canais de atendimento.
Já liguei e também enviei mensagens, mas ninguém responde.
A solicitação foi feita dentro do período correto. Caso haja demora na resposta e ultrapasse o horário, não pode ser considerada responsabilidade minha.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:21
Boa tarde!!
Braian, pedimos desculpas pelo ocorrido e peço por gentileza que me informe seu contato para conseguir mais detalhes, para que possamos tomar as atitudes cabíveis ao ocorrido. Deixo aqui registrado um contato nosso também 67 99810-2022. No aguardo.
Att,
Victor.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 10:13
Bom dia,
Informamos que realizamos contato com o passageiro conforme solicitado, e a situação foi devidamente tratada. A devolução do valor da passagem já foi efetuada diretamente na mesma plataforma onde a compra foi realizada, seguindo os procedimentos padrões.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual esclarecimento.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 14:29
o problema foi resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9