Negativa de remarcação e mau atendimento devido a atraso de ônibus
Resolvido
Dourados - MS
06/12/2025 às 21:45
ID: 233958583
Comprei uma passagem de Dourados para Campo grande com saída às 13h, havia passado 1h e o ônibus não havia chegado. Como tinha um compromisso importante provavelmente iria o perder, então decidi remarcar minha passagem (coisa que empresas de respeito fazem) mas a viatur em seu guichê tinha um funcionário extremamente mal educado onde se negou a remarcar a passagem, e disse examete o seguinte "O problema é seu que vai perder o compromisso, comprasse uma passagem mais cedo". Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], perdi 100 reais em uma passagem, nem sequer tive o direto de remarcar por conta de um erro da empresa de vocês!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:43
Bom dia!!
Mateus, pedimos desculpas pelo ocorrido e peço por gentileza que me informe seu contato para conseguir mais detalhes, para que possamos tomar as atitudes cabíveis ao ocorrido. Deixo aqui registrado um contato nosso também*******. No aguardo.
Att,
Victor.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 12:07
Tive um péssimo atendimento no guichê, mas no pós venda o gerente me auxiliou no meu problema e resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8