Entrega atrasada
Respondida
Caraguatatuba - SP
08/12/2022 às 11:04
ID: 155014287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mercadoria na loja pela internet no dia 25/11 a entrega seria em 6 dias úteis . Até agora não recebi.
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 11:39
Olá Juliana, como vai? Conforme conversamos via WhatsApp realmente houve um atraso na entrega de sua encomenda por parte da transportadora responsável. Conforme foi nos passado, houve um erro de transferência da mercadoria para cidade correta, porém a transportadora resolveu e realocou seu pedido em rota. Conforme nos confirmou, sua encomenda foi entregue no dia 15/12.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso, somos uma loja séria e segura. Nos preocupamos em resolver seu caso prontamente e inclusive despachamos um segundo pacote via correios para não causar ainda mais atrasos, porém não foi necessário seguir com a finalização pois você recebeu o pacote inicial.
Agradecemos sua compreensão e sempre que precisar, estaremos à disposição! < 3