O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Viatutti respondeu
09/10/2023 às 09:27
Olá Daiane, como vai? :)
Primeiramente queremos lhe pedir desculpas por todo este transtorno gerado em sua entrega. Conforme conversamos via WhatsApp e resolvemos a situação, seu pedido foi realizado 03/10 e neste mesmo dia, com muita agilidade e carinho, separamos as peças, faturamos e despachamos sua compra. O envio foi realizado pela transportadora terceirizada, porém, conforme mencionado, não tiveram uma postura adequada. Após daremos baixa como ******* e a cliente constatar que não recebeu, verificamos o caso e percebemos que a encomenda foi jogada para dentro do cercado pois motorista não encontrou ninguém no endereço. Realmente não é desta forma que queremos que nossos clientes recebam suas encomendas, nossa intenção é sempre tornar uma ótima experiência e deixá-los totalmente satisfeitos com suas compras.
Conforme confirmado, o pacote não foi danificado e as peças estavam em perfeito estado, ao contrário, iríamos prontamente reenviar um novo pacote à cliente.
Daiane, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno! Sempre que precisar, estaremos à disposição! < 3