Não recebi os 100 créditos do meu cartão de crédito

Olá, Jackson! Esperamos que esteja bem!

Analisamos o seu chamado e identificamos uma instabilidade no envio das informações ao sistema, o que fez com que a disponibilização dos Créditos Vibe não ocorresse no dia 30/09, quando você realizou o cadastro em nosso site.

Também verificamos a oferta junto ao parceiro e fomos informados de que a disponibilização dos Créditos Vibe ocorre a partir da realização da primeira compra. Entendemos, porém, que essa informação não estava apresentada de forma suficientemente clara na comunicação da oferta e, por isso, já estamos tratando o caso com o parceiro para que a comunicação seja revisada e situações semelhantes sejam evitadas futuramente.

Tentamos contato com você há pouco por telefone para explicar a solução, mas sabemos que nem sempre é um bom momento para atender uma ligação.

Por isso, queremos tranquilizá-lo: Os seus 100 Créditos Vibe já estão disponíveis em seu aplicativo e podem ser consultados normalmente.

Esperamos que possa aproveitar seu benefício! E agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido!

Forte abraço e conte sempre com a gente!

Tamires Santos

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